payement refuse carte debité


#1

Bonjour, j’ai effectué un payement sur stanstedexpress. Mon payement n’a pas été pris en compte à cause d’une erreur, le site dit ensuite que je ne serai pas débité, cependant j’ai bien été débité en immédiat sur ma carte revolut.

Avez vous une idée ? dois-je m’en inquiéter ou est ce que je vais être recrédité dans le courant de la journée ou debut de semaine prochaine ?

merci


#2

Please check payment’s status.
It is “pending” for sure.
In such situation payment should’ve been reverted within (standard) 7 days.
If the status is “completed”, and you don’t have your money, you have to use charge back procedure.


#3

thank’s
yes it is pending