[FR] Frais bancaires pour rechargement compte Revolut ??


#13

For any english speaker coming around:

@Mandy38 has a debit card (matercard gold) from Crédit Agricole (France), and Revolut is taking fees when topping up.
In the in-app chat, Revolut support requested him to prove that his card is not commercial.
It has to be noted that I own a card with the same bank (mastercard debit, not gold) which has no fees. A relative has a mastercard credit (not gold), also no fees.
The easy conclusion here is that Mastercard Gold = Commercial card ? (from a Revolut point of view)

It is a bit disappointing and I can understand the frustration when people see everywhere the “no fee” advertising, and have to pay fees the first time they top-up with their regular debit card.


#14

Revolut vient de me répondre qu’ils sont au courant du problème et qu’ils travaillent dessus. Mais ils veulent tout de même une preuve que la mastercard gold n’est pas commerciale.


#15

T’as plus qu’à essayer de demander ca au Crédit Agricole.

J’espère que ton expérience avec le CA est meilleur que la mienne, car à chaque fois que j’ai besoin d’un truc chez eux, ils savent pas/peuvent pas/y’a un bug/[autre excuse bidon]

Merci pour tout le feedback en tout cas :+1: :clap:


#16

Pour le moment avec le CA ca se passe bien. C’est avec Revolut que c’est pas super.


#17

Personnellement je supporte Revolut.
Ils ont de bonnes idées, et quand je vais à l’étranger je paye aucun frais c’est le bonheur.

Après, clairement ils sont encore jeunes, donc beaucoup de choses à améliorer et créer. Ils innovent beaucoup, écoutent leurs communauté etc, c’est vraiment agréable.

CA pour faire un virement en EUROPE, je peux pas le faire en ligne faut passer en agence pour ajouter le bénéficiaire, les mecs sont encore au moyen age.
Je parle même pas de leur appli mobile en carton.

A l’heure de paypal, venmo et consorts, les nouvelles banques Fintechs sont l’avenir :slight_smile:


#18

Salut,

En attendant que ce problème soit résolu, tu peux charger ton compte par virement. La, c’est sur qu’il n’y aura pas de frais.

Voir ce post : What is the deal about the free card offer?


#19

J’ai contacté à nouveau le support, eh j’ai eu la confirmation que ma carte gold est considérée comme une carte commerciale.
Je suis vraiment déçue.


#20

Bonjour,

J’ai le même problème, des frais m’ont été facturés et personne ne me réponds sur le chat en ligne. Comment prendre contact avec Revolut à ce propos ?? C’est très embêtant, j’ai commandé une carte avant mon voyage exprès ! Merci d’avance pour votre aide. Anais


#21

Bonjour Mandy, cela veut dire que tous les clients Credit agricole ayant une carte Gold ne peuvent pas bénéficier du service gratuit Revolut ??


#22

Le soucis ne vient pas de la banque (CA) mais du type de carte (Mastercard Gold) que Revolut considère comme “commerciale”.
Je vous suggère fortement de faire un transfert bancaire, de votre compte CA vers votre compte Revolut, vous trouverez votre IBAN Revolut dans votre profil. Ca sera gratuit.

Il se peut que vous ayez besoin de passer en agence, car souvent le CA bloque l’ajout de RIB étrangers (ici, le Royaume Uni) depuis le site internet.


#23

Bonjour Quentin,

Mais ma carte mastercard Gold n’est pas une carte commerciale ! Comment puis je faire ? Et Revolut doit me rembourser les frais de 7,72€ appliqués ! Je suis à l’étranger c’est compliqué de joindre ma banque avec le décalage horaire et cette histoire va me couter bien plus d’argent d’utiliser Revolut !!! Je ne comprends pas, comment un conseiller ne peut il pas prendre en charge ce problème apparement extrêmement récurant sur les forums !!! Je ne suis pas là seule à avoir une carte Gold au sein du crédit agricole ! Que dois je faire donc pour que Revolut le rembourse mes frais ? Et établisse cette carte comme non commerciale ?Merci pour votre réponse. Cordialement. Anaïs

Envoyé de mon iPhone


#24

Bonjour tout le monde, même problème que vous avec Gold Mastercard CA. Au début ça marchait nickel mais depuis février Revolut prend des frais.

En tapant Live Agent dans le chat j’ai pu avoir une personne qui m’a indiqué que je devais fournir un document à l’en-tête de ma banque stipulant que ma carte CA n’était pas COMMERCIALE, ce que j’ai fait et peut de temps après l’avoir fourni Revolut m’a reversé tous les frais débités. Anais1, t’inquiète pas tout sera remboursé.

Le souci c’est que jusqu’à ce que Revolut trouve une solution, ils m’ont clairement invité à changer de carte pour les top-ups ou de demander des remboursement de frais régulièrement, qui seront acceptés.

Bien à vous, Thomas


#25

Eh bien moi j’ai pas eu autant de “chance”. J’ai envoyé ce fameux papiers de la banque mais Revolut considère toujours la gold comme commercial…


#26

Apparemment ça vient de la gold qui est considérée comme une carte commerciale.


#27

Bonjour Mandy, qu’as tu envoye comme document exactement à Revolut ?

Un mail de ton banquier ? Un relevé de banque ?

Merci d’avance pour ton aide,


#28

No offence, but these thread are really utterly useless to the community. It would be nice, more helpful, and a sign of respect if you all posted in the common language of the forum.


#29

Hello

I have the same problem

My card is an ING gold master card debit

Revolut Support requested a proove of non commercial card but they dont accept my bank statment…


#30

I guess you mean consumer versus business card. Are you sure your bank does not keep/declare it as a business card? What kind of proof did they ask for?


#31

ING Direct only gives consumer accounts, at least in France. The only relation they have with professionals are loans.
They do give every single customer a Gold Mastercard though, I’m not sure why Revolut considers that Gold MC = Business, that’s clearly not the case.


#32

Bonsoir Anaïs
Fais attention ici Alessandro est le gendarme du forum tu dois écrire english Sinon il fait semblant de ne pas te comprendre, il est un peu contre l’esprit de communauté en fait.