Compte bloquer


#1

Bonjour
Impossible de me connecter a mon compte depuis que j’ai validé l’étape de vérification de l’identité alors que jais reçu un sms.
Hooray! Your identity has been successfully verified and top-up limits have been lifted. Welcome to a world beyond banking!

Savez vous pourquoi ??

Merci


#3

Bonjour,

Tu peux poster une capture d’écran ?


#4

Non ca ne marche pas


#5

Si tu quittes l’application, et que tu la ré ouvre, tu arrive sur quoi?


#6

Jarrive sur cette page


#7

Et quand tu cliques sur “vérifier votre carte” ?


#8

J’ai ca sauf que j’ai pas accès au compte


#9

C’est parcequ’il faut “prouver” que la carte avec laquelle tu recharge ton compte est bien la tienne.

As-tu déjà recharger au moins une fois ton compte via une carte bancaire? Si oui, alors il faut regarder le relevé de ta banque, et récuperer le code à 4 chiffre qui se trouve sur le libéllé du paiement et le rentrer dans l’application revolut.


#10

Super effectivement c’était ca mais le compte est toujours bloqué


#11

Ça semble arriver de temps de temps … :frowning:

Si tu parles anglais, tu peux les contacter via le chat de l’application

Poses ta question, et ensuite tapes “live agent” dans un second message pour qu’une personne réelle te réponde.